Política de privacidad

Sisal Yucatán Rentals ("nosotros") opera sisalyucatanrentals.com y app.sisalyucatanrentals.com. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos y tus derechos, en cumplimiento de la LFPDPPP de México.

Datos que recolectamos

Al reservar hospedaje

Nombre completo, email, WhatsApp/teléfono, número de huéspedes, fecha check-in y check-out, propiedad seleccionada, notas especiales (ej. número de niños, alergias, eventos especiales).

Datos de pago

Procesados directamente por Stripe Inc. — no guardamos información de tarjeta. Conservamos el ID de transacción Stripe para reconciliación con el propietario de la casa.

Durante tu estancia

Mensajes con Sofía (concierge) por WhatsApp se conservan en nuestro sistema para mejorar la atención. Si solicitas servicios adicionales durante la estancia (limpieza extra, tabla bienvenida, etc.) los registramos para facturación.

Datos compartidos con dueño de la propiedad

Como Sisal Yucatán Rentals revende casas de terceros (los dueños son particulares de Sisal), compartimos con el dueño de la propiedad específica que reservaste: tu nombre, fechas, número de huéspedes y WhatsApp en caso de emergencia. NO compartimos email ni datos de pago.

Cómo usamos tus datos

Para gestionar tu reserva, enviarte instrucciones de check-in, coordinar con el dueño de la propiedad, atenderte durante tu estancia, facturar si lo solicitas. Si optas por newsletter, también para enviarte ofertas estacionales (sin spam — máximo 1 email al mes).

Procesadores de terceros

Stripe (pagos), Anthropic/OpenAI (asistente Sofía partes de conversación), Hostinger (hosting), Cloudflare (CDN), Hostaway si aplica (sync de calendarios con Airbnb).

Retención

Datos de reservas: 5 años (requerimiento contable). Conversaciones de chat: 1 año desde última interacción. Después se eliminan o anonimizan.

Tus derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición. Solicítalos en hola@sisalyucatanrentals.com. Respondemos en menos de 20 días hábiles.

Contacto del responsable

Email: hola@sisalyucatanrentals.com
WhatsApp Sofía: +52 999 362 4671
Mérida, Yucatán, México